New Car Replacement Guarantee

New Car Replacement Guarantee adalah jaminan penggantian mobil baru dengan model, tipe, dan warna yang sama apabila Hyundai Stargazer atau Creta milik customer apabila mengalami kecelakaan lalu lintas yang mengakibatkan kerusakan dengan total biaya minimal 65% dari harga kendaraan.

Mekanisme:

1. Jaminan ini berlaku untuk seluruh unit Hyundai Stargazer dan Creta yang didaftarkan sebagai Retail Sales selama tahun 2023.
2. Jaminan ini berlaku selama 1 tahun setelah tanggal serah terima kendaraan dengan customer.
3. Customer akan menerima sertifikat dalam bentuk digital yang berisi data kendaraan, manfaat, serta ketentuan yang dijamin dalam program ini.
4. Penggantian mobil yang berhak diklaim apabila tingkat kerusakan akibat kecelakaan lalu lintas pada unit Stargazer dan Creta milk customer mencapai min. 65% dari harga kendaraan.
5. HMID akan mengganti kendaraan yang rusak dengan unit dengan tipe dan warna yang sama.
6. HMID akan menarik mobil beserta surat – surat kepemilikan kendaraan yang lama apabila klaim terhadap program ini disetujui.
7. Dealer yang menangani laporan kerusakan kendaraan customer wajib membantu untuk menghitung estimasi biaya perbaikan kendaraan milik customer sebagai referensi bagi HMID untuk menentukan persetujuan terhadap klaim program ini.
8. Dokumen yang wajib dilampirkan oleh customer ketika melakukan klaim terhadap program ini, antara lain:
• Surat keterangan/laporan kecelakaan lalu lintas dari kantor kepolisian
• Foto dokumentasi mobil yang mengalami kerusakan
• Dokumen kepemilikan seperti STNK dan BPKB (copy)
9. Jaminan ini tidak berlaku apabila kendaraan sudah diperjual-belikan ke pihak lain.

FAQ:

1. Penyebab kerusakan yang tidak dijamin pada program ini:
• Kebakaran
• Kebanjiran
• Bencana Alam
• Kerusuhan/Riot
• Tindakan melanggar hukum

2. Apakah dapat dikombinasikan dengan klaim asuransi kendaraan personal?
• Customer yang berhak mendapatkan Klaim terhadap jaminan program ini tetapi memutuskan untuk melakukan klaim (Total Loss) menggunakan Asuransi Kendaraan yang dia miliki, berhak untuk menerima penggantian biaya dari HMID sebesar Rp. 25.000.000 untuk Stargazer dan Rp. 30.000.000 untuk Creta,

3. Mobil lama customer akan menjadi tanggungan siapa?
• HMID akan menarik mobil lama beserta STNK dan BPKB-nya sebelum melakukan pergantian unit yang baru ke customer yang pengajuan klaimnya disetujui

4. Bagaimana proses klaim Car Replacement Guarantee bagi customer yang masih terikat kontrak dengan leasing?
• Customer memiliki 2 opsi untuk klaim kerusakan mobil, yaitu:
• Klaim ke rekanan asuransi yang bekerja sama dengan perusahaan pembiayaan (leasing)
• Klaim Car Replacement ke Hyundai dengan catatan apabila klaimnya disetujui maka sisa angsuran yang dimiliki customer masih tetap akan berjalan sesuai kontrak, Dealer diharapkan membantu dalam menjaminkan pergantian BPKB unit lama yang ada di leasing yang akan diganti dengan BPKB unit baru atas nama customer yang sama.

5. Apa peran Dealer ketika ada laporan kecelakaan dari customer?
• Setiap Dealer yang menerima laporan kecelakaan dari customer wajib membantu proses penanganan kerusakan mobil dan membuat laporan estimasi kerusakan dan biaya perbaikan mobil customer.

6. Berapa lama proses penggantian unit dilakukan hingga customer menerima unit yang baru?
• Proses penggantian unit baru ke customer dilakukan dalam waktu 60 hari setelah Dealer menerima dokumen berupa STNK dan BPKB asli untuk setiap Klaim unit yang sudah disetujui oleh HMID (kecuali unit MyOwnCreta)

hyundai creta

CRETA